Présentation
En complément de la réception, le Centre des Toises propose un service d’accueil automatisé permettant un accès direct et rapide des patients en salle d’attente. Une borne d’accueil, située dans le hall de la salle d'attente, permet aux patients d’enregistrer leur arrivée par le biais d’une carte personnelle.
La protection et la sécurité des données sont réglementées par les dispositions légales.
Fonctionnement de la borne automatique
- Le patient scanne sa carte sur le lecteur de la borne d’accueil
- La borne envoie un message au thérapeute que son patient est arrivé
- Des indications pour le patient s'affichent :
- « Votre arrivée a bien été enregistrée. Nous vous prions de vous rendre à la salle d’attente. »
- « Avez-vous changé d'assurance maladie ? Si oui, veuillez communiquer l'information à la réception. »
F.A.Q.
Qu'est-ce que la carte du Centre des Toises ?
La carte du Centre des Toises est personnelle, anonyme et confidentielle.
Elle permet d'annoncer votre arrivée à votre thérapeute minimisant ainsi votre temps d'attente.
Quels avantages présente-t-elle ?
- Un accueil rapide et moderne qui optimise votre arrivée.
- Votre thérapeute reçoit automatiquement une notification dans son agenda pour venir vous chercher.
- Arrivée au Centre des Toises de façon discrète, sans avoir à annoncer son identité.
Comment obtenir une carte ?
Lors de votre premier rendez-vous, la Réception vous proposera la carte du Centre des Toises. Si vous acceptez, vous devrez signer un document confirmant la bonne compréhension des modalités d’utilisation.
Que faire en cas de perte ?
En cas de vol, bris ou perte, adressez-vous auprès de la Réception afin que votre carte soit directement remplacée.
Pourquoi ne pas laisser la Réception s'occuper de l'arrivée des patients ?
La borne d'accueil automatique facilite l'arrivée des patients tout en optimisant le temps de travail de la Réception. La Réception s'occupe, entre autres, de l'accueil des nouveaux patients, de répondre aux différentes demandes de chacun, de la conciergerie médicale, de la redirection des appels ainsi que des mails, etc.
Selon une enquête menée auprès des usagers en 2018, dans l’un de nos établissements pilote, environ 68% des patients utilisaient la borne d'accueil systématiquement, 24% régulièrement et 8% occasionnellement. Ces résultats nous ont confortés dans la diffusion de cette borne dans les autres établissements. La Réception reste, bien entendu, à la disposition des patients en cas de besoin.
D'autres questions ?
La Réception est à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Demandez
VOTRE CARTE DU CENTRE DES TOISES
La carte du Centre des Toises permet de signaler votre arrivée
à votre thérapeute en minimisant votre temps d’attente.
Elle est personnelle, anonyme et confidentielle.
C'EST SIMPLE ET RAPIDE
▸ Scanner votre carte sur la borne d’accueil
▸ Suivez les instructions indiquées à l’écran
▸ Votre thérapeute est averti de votre arrivée
Pour obtenir la carte du Centre des Toises,
adressez-vous à la Réception
