F.A.Q.

In Notfällen rufen Sie die Nummer 0844 580 580 an und Sie können noch am selben Tag einen Termin mit einem Therapeuten vereinbaren.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an it@lestoises.ch

Wir verfügen über reservierte Plätze für Besucher. Sehen Sie sich die Anfahrtspläne für jede Einrichtung auf der Seite Einrichtungen an.

Die nächsten Termine werden mit Ihrer Therapeutin oder Ihrem Therapeuten in einer Sitzung vereinbart. Bei Bedarf können Sie bei Les Toises anrufen, um einen neuen Termin zu vereinbaren.

Die Häufigkeit der Termine wird von Ihrer Therapeutin/Ihrem Therapeuten je nach Situation festgelegt.

Wenn Sie 48 Stunden im Voraus eine Erinnerung* an Ihre Termine per SMS oder E-Mail erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption oder kündigen Sie dies unter info@lestoises.ch an.

*Zur Information: Diese Nachrichten dienen als Erinnerung und nicht als Bestätigung eines Termins.

Wenn Sie verhindert sind, können Sie Ihren Termin absagen, indem Sie sich mit Les Toises in Verbindung setzen.

Für jeden versäumten Termin, der nicht mindestens 24 Stunden im Voraus entschuldigt wurde, wird Ihnen die gesamte nicht stornierte Konsultation in Rechnung gestellt.

Eine Sitzung dauert etwa 1 Stunde, außer dem ersten Termin, der etwa 1,5 Stunden dauert.

Es ist durchaus möglich, dass Sie in Begleitung einer anderen Person zu einer Sitzung kommen. Wenn die Situation es zulässt, sollten Sie dies vorher mit Ihrer Therapeutin besprechen.

Sie können Kontakt mit den Toises aufnehmen und darum bitten, mit Ihrem Therapeuten zu sprechen. Wenn er verfügbar ist, leiten wir das Gespräch an ihn weiter.

Bitte wenden Sie sich an die Zulassungsstelle und teilen Sie ihnen die Situation mit.

Die Betreuung durch den Therapeuten, der Ihnen während der Adoleszenz zugewiesen wurde, kann manchmal auch darüber hinaus fortgesetzt werden.

Sie können unsere Dienstleistungen genauso in Anspruch nehmen wie ein Schweizer. Dafür müssen Sie nach der Sitzung die Kosten für die Beratung bezahlen. Wir stellen Ihnen eine Rechnung für Ihre Versicherungen aus.

Seit dem 1. Juli 2022 können Psychotherapien, die von Psychologen-Psychotherapeuten durchgeführt werden, von der Grundversicherung der Krankenkasse (KVG) erstattet werden, wenn sie von einem Arzt der Grundversorgung verschrieben wurden: Facharzt für Innere Medizin, Kinderarzt, Psychiater-Psychotherapeut, Kinderpsychiater-Psychotherapeut oder Facharzt für Psychosomatische Medizin.

Wir bitten Sie, uns dieses Rezept vor der ersten Konsultation zukommen zu lassen, da die Sitzung ansonsten von Ihnen bezahlt werden muss.

Mehr über die ärztliche Verschreibung

Wenn alles in Ordnung ist, werden Ihre Blutwerte an Ihren Arzt oder Therapeuten weitergeleitet, der sie Ihnen beim nächsten Termin mitteilen wird. Wenn die Werte außerhalb der Norm liegen, wird sich der Arzt so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ihre Anfrage kann an Ihren Arzt im Zentrum Les Toises gerichtet werden

Sie können sich an die Toises wenden und darum bitten, mit Ihrem Arzt zu sprechen, um ihm von beobachteten Nebenwirkungen zu berichten.

Ihr Therapeut kann Ihre Krankenakte nur mit Ihrer Zustimmung vom CHUV erhalten.

Um die Krankenakte jedes Patienten des Centre des Toises zusammenzustellen, werden eine Reihe von persönlichen Daten gesammelt. Gemäß Kapitel 2 des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), das am¹. September 2023 aktualisiert wurde und auf das Centre des Toises anwendbar ist, umfassen "persönliche Daten" alle administrativen Informationen, die es ermöglichen, eine natürliche Person zu identifizieren (Kontaktdaten, Geburtsdatum usw.).

Darüber hinaus entsprechen "Gesundheitsdaten" den Informationen, die bei einer ambulanten ärztlichen Konsultation gesammelt werden. Sie umfassen Ihre medizinischen (Behandlungen, Krankengeschichte, Testergebnisse usw.), psychischen (geistige Gesundheit) und körperlichen (Größe, Gewicht usw.) Daten. Diese Daten werden als sensibel eingestuft und unterliegen daher einem verstärkten Schutz.

Die persönlichen Daten unserer Patienten werden in ihrer Krankenakte aufbewahrt. Alle Dienste, die ein spezifisches und gesichertes Zugriffsrecht auf diese Daten haben, unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht. Gemäß dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) garantiert das Centre des Toises die Sicherheit, die Wahrung der Vertraulichkeit und die Nachvollziehbarkeit jedes Datenzugriffs, einschließlich auch jeder Änderung oder Neueingabe von Daten.

In der Krankenakte werden alle Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Behandlung, Analysen, Berichte, Korrespondenz usw. zusammengefasst. Sie ist eine Datei im Sinne des Datenschutzgesetzes. Gemäß den in diesem Gesetz vorgesehenen Zugriffsrechten können Sie jederzeit Informationen über Ihre Daten anfordern, unabhängig davon, ob Ihre Akte archiviert ist oder nicht. Ihr Antrag muss jedoch schriftlich formuliert und von einer Kopie Ihres Personalausweises begleitet sein. Nach Erhalt wird Ihnen das Centre des Toises eine Kopie der angeforderten Dokumente zukommen lassen; in der Regel werden die Auskünfte innerhalb von dreißig (30) Tagen erteilt.

Persönliche Notizen, die der Arzt zu mnemotechnischen Zwecken verfasst und die nicht im Rahmen der medizinischen Behandlung verwendet werden, unterliegen nicht dem Recht auf Zugang. Notizen, die für die Behandlung wesentliche Informationen enthalten und die eingesehen und verwendet werden, sind hingegen Teil der medizinischen Akte und unterliegen dem Auskunftsrecht.