Häufig gestellte Fragen

• Ich werde seit 3 Jahren betreut und bin jetzt 18 Jahre alt. Muss ich den Therapeuten wechseln?

  Die Betreuung durch den Therapeuten, der Ihnen während der Jugendzeit zugewiesen wurde, kann manchmal auch darüber hinaus fortgesetzt werden.

• Wie lange dauert eine Sitzung?

  Eine Sitzung dauert etwa 1 Stunde, mit Ausnahme des ersten Treffens, das etwa 1,5 Stunden in Anspruch nimmt.

• Mit welcher Häufigkeit werden die Termine festgelegt?

  Die Häufigkeit der Termine hängt von der Situation und deren Einschätzung durch Ihren Therapeuten ab.

• Wer kümmert sich um meine nächsten Termine?

  Die nächsten Treffen wird Ihr Therapeut mit Ihnen während der Sitzung organisieren. Bei Bedarf können Sie die Rezeption kontaktieren, um einen neuen Termin zu bekommen.

• Ist es möglich in Begleitung zu einer Sitzung zu kommen?

  Es ist durchaus möglich in Begleitung einer anderen Person in eine Sitzung zu kommen. Wenn es die Situation erlaubt, besprechen Sie dies bitte im Voraus mit Ihrem Therapeuten.

• Kann ich mit meinem Therapeuten per Telefon sprechen?

  Sie können die Rezeption anrufen und fragen, ob Sie mit Ihrem Therapeuten sprechen dürfen. Falls dieser frei ist, wird Ihr Anruf verbunden.

• Ist es möglich, einen Termin abzusagen?

  Wenn Sie Ihren Termin absagen möchten, kontaktieren Sie bitte den Empfang. Wird der Termin 24 Stunden im Voraus storniert, wird er nicht in Rechnung gestellt, andernfalls kann der Therapeut die Summe von CHF 50.- in Rechnung stellen.

• Was ist zu tun, wenn ich mich mit meinem Therapeuten nicht verstehe?

  Bitte kontaktieren Sie das Aufnahmebüro, um über die Situation zu informieren.

• Mein Medikament verursacht Nebenwirkungen, was ist zu tun?

  Sie können die  Rezeption kontaktieren  und um ein Gespräch mit Ihrem Arzt bitten, um diesen über die beobachteten Nebenwirkungen zu informieren.

• Kann mein Therapeut mein CHUV-Dossier erhalten?

  Ihr Therapeut kann Ihr Krankenblatt aus dem CHUV nur mit Ihrer Zustimmung erhalten.

• Was soll ich tun, um ein ärztliches Zeugnis zu bekommen?

  Teilen Sie Ihr Anliegen Ihrem Arzt im Zentrum “Les Toises“ mit.

• Wie weiß ich, ob ich meine Bluttestergebnisse erhalten habe?

  Wenn alles in Ordnung ist, werden Ihre Blutwerte zu Ihrem Arzt oder Therapeuten geschickt, der Ihnen die Resultate bei der nächsten Sitzung mitteilen wird. Wenn die Werte außerhalb der Norm liegen, wird sich der Arzt so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

• Kann man beim Zentrum “Les Toises“ parkieren?

  Wir haben reservierte Plätze für Besucher vor den Haupteingängen unserer Institutionen.

• Werden die Sitzungen mit einem Psychologen von der Krankenkasse übernommen?

  Die Sitzungen mit einem Psychologen werden von der Grundversicherung (KVG) abgedeckt, abzüglich der Franchise und des Selbstbehaltes (gemäss der Versicherungspolice).

• Ich bin Ausländer und habe keine Grundversicherung (KVG). Kann ich Ihre Dienstleistungen beanspruchen?

  Sie können ebenso wie Schweizer von unseren Leistungen profitieren. Sie müssen jedoch nach der Sitzung die Beratungskosten zahlen. Wir werden Ihnen eine Abrechnung für Ihre Versicherungen geben.

• Ich brauche notfallmässig einen Termin!

  Im Notfall wählen Sie die Nummer 0 584 580 580. Sie werden noch am selben Tag einen Termin mit einem Therapeuten des Notfall- und Krisendienstes erhalten.